RIDGE POWER BANK - 10K MAH
IMPORTANT INSTRUCTIONS & SAFETY INFORMATION
At Ridge, we prioritize quality, safety, and functionality in every product we design. The Ridge Power Bank combines five essential charging features into one sleek device, so you can travel light and stay powered.
Please read the following instructions and safety guidelines carefully to reduce the risk of fire, injury or damage.
Legal Disclaimer and User Acknowledgment
The Ridge Power Bank is designed for use only with compatible devices as specified by the manufacturer. Use of this product is subject to Ridge’s Terms and Conditions and Privacy Policy, available here (Terms and Conditions) and here (Privacy Policy). These documents describe important information about your rights and responsibilities, as well as how your personal information is handled. If you do not agree, do not use the product and return it in accordance with Ridge’s return policy. Continued use of this product constitutes your acceptance of these terms and policies.
Ridge reserves the right to change or improve this product and to make changes in the content of this document without obligation to notify any person or organization of such changes or improvements. Visit Ridge Product Resources for the latest updates and supplemental information concerning the use of this product.
The Apple® products referenced in this document, including MagSafe®, Lightning® and Apple Watch®, are the trademarks of Apple Inc.,registered in the U.S. and other countries and regions. Apple® is not responsible for the operation of the Ridge Power Bank or its compliance with safety and regulatory standards.
Key Features
What Your Ridge Power Bank Can Do:
How to Use Your Ridge Power Bank
Power Button Controls
Single Press:
Press and Hold:
How to Charge Your Devices
Wired Charging:
Wireless Charging (Phone or Apple Watch):
Note: Wireless charging must be manually activated for safety
Charging & Battery
How to Recharge Your Power Bank
Understanding the LED Display
Green Lightning Bolt Icon:
When Using Multiple Outputs:
Battery Care Tips
Safety Guidelines
Important Safety Rules
Supervision & Children: The Ridge Power Bank contains small parts and is not intended for use by children under 12 years of age. Keep out of reach of children. Adult supervision is required when used near children. Close supervision is required when used near children to avoid choking or injury.
Disassembly & Modifications: Never disassemble, incinerate, microwave, paint, or insert foreign objects into the Ridge Power Bank. Do not clean with harsh chemicals or detergents. For repairs, consult a qualified technician. Improper handling may cause injury or fire.
Damage & Misuse: Do not use the Ridge Power Bank if visibly damaged, exposed to water, or modified. Misuse, dropping, or applying excessive force may result in malfunction or safety hazards.
Device Compatibility: Ensure your device is MagSafe-compatible or uses a suitable magnetic adapter. Forcing the Ridge Power Bank onto incompatible devices may reduce charging efficiency or cause damage. Note: The Ridge Power Bank may not be compatible with all phone cases, depending on the thickness. Additionally, the magnetic feature will only work with MagSafe-compatible cases.
Charging Conditions & Heat: Only use the integrated charging cord to charge the Ridge Power Bank. A charging block is not included. Please use a compatible USB-C adapter (recommended 18W or higher). The Ridge Power Bank generates heat during charging. Always charge in a well-ventilated area, keeping it away from pillows, blankets, bags, purses, and flammable surfaces. Excessive heat or improper usage may slow charging speed or cause damage.
Short Circuit & Overload Protection: Do not exceed the rated output of the Ridge Power Bank. Store the product away from conductive objects, such as coins, paperclips, and keys. Do not insert any metal objects into the USB output port or joining terminals of the Ridge Power Bank. Overloading or short-circuiting can result in fire or injury.
Use, Storage & Environmental Exposure: Only use the Ridge Power Bank in dry, indoor locations. The ideal operating temperature is between -10°C to +60°C (-14°F to 140°F) for discharge and between 0°C to +45°C (32°F to 113°F) for charging. Store in a cool, dry place and avoid hot or humid environments. If unused for extended periods, charge and discharge the product once every three months. Do not expose to fire or temperatures exceeding 212°F (100°C), as this can cause an explosion.
Battery Performance & Charging Speed: Charging speed may vary depending on case thickness or placement. For best results, charge in environments under 77°F (25°C). Avoid leaving the Ridge Power Bank on prolonged charge, as this may lead to overheating or reduced lifespan. Battery capacity typically declines after 2–3 years or 300–1,000 charge cycles, depending on usage. To prolong life, avoid deep discharges, high heat, or long-term storage at 100% charge.
Proper Disposal: Do not dispose of the Ridge Power Bank in household or general waste. Do not dispose of the product in heat or fire. When disposing of batteries, separate different types and insulate terminals to prevent fire or smoke. Follow local electronic waste disposal regulations to properly recycle the battery.
Medical Device Warning
This product is not intended for use as a medical device and does not provide medical advice. The Ridge Power Bank contains magnets that may interfere with pacemakers, defibrillators, or other medical devices. Keep the Ridge Power Bank at least 6 inches (15 cm) away from such devices to avoid potential interference. If you have a medical device, consult your healthcare provider for further guidance on safe use.
Travel Information
When traveling with the Ridge Power Bank, be aware that lithium-ion batteries are subject to airline regulations and must be packed in carry-on luggage only. With a capacity of 10,000mAh (37Wh), this device is well within the 100Wh limit allowed by most airlines. However, airline policies vary by carrier and may change without notice. Ridge does not guarantee acceptance by any airline. Always check your airline's specific battery policies before flying.
Troubleshooting & FAQs
Most Common Questions
Q: Why isn't the Ridge Power Bank wireless charging working? You must press and hold the power button to activate wireless mode first. This is a safety feature.
Q: Why is the Ridge Power Bank not charging my phone? This is usually due to alignment or case interference. Make sure the power bank is centered on your phone's MagSafe ring and remove thick or non-MagSafe cases, then test again. Check the power bank battery by pressing the button once to see the LED lights, and ensure the device itself is charged.
Q: The Ridge Power Bank is charging too slowly, what can I do? Try these speed improvements. Wireless charging is naturally slower than wired charging, with iPhone MagSafe limited to 7.5W wirelessly. Ensure proper alignment on the MagSafe ring and remove thick cases for better efficiency. Use the USB-C cable for fastest charging speeds, and check if you're using multiple outputs simultaneously, as this reduces speed.
Q: My device isn't charging with the Ridge Power Bank cable. What should I do? Make sure the Ridge Power Bank is awake by pressing the power button once.
Q: Why does the green lightning bolt stay on after unplugging from the Ridge Power Bank? This is normal. The icon may remain briefly if the device is in fast-charge-ready mode.
Device Compatibility Questions
Q: Does the Ridge Power Bank work with all iPhone models or just MagSafe-compatible ones? The Ridge Power Bank works best with MagSafe-compatible iPhones (iPhone 12 and newer) for magnetic attachment and wireless charging. Older iPhones can still use the power bank with cables, but won't have magnetic alignment.
Q: Can the Ridge Power Bank charge non-MagSafe devices, such as Android phones and older iPhones? Yes. Non-MagSafe devices won't snap on magnetically to the Ridge Power Bank, but you can charge them using the USB-C or Lightning cables.
Q: Is there a wired charging option such as USB-C or Lightning on the Ridge Power Bank? Yes, the Ridge Power Bank includes built-in USB-C and Lightning cables plus a USB-C port for additional devices.
Charging Performance Questions
Q: What is the Ridge Power Bank's battery capacity and how many charges can it provide? The 10,000mAh capacity provides up to three full smartphone charges depending on your device's battery size.
Q: How fast is the Ridge Power Bank wireless charging speed? The Ridge Power Bank can provide up to 15W wireless charging, but iPhone MagSafe is limited to 7.5W. For faster charging, use the USB-C cable connection.
Q: Can the Ridge Power Bank charge two devices at once? Yes. The Ridge Power Bank can charge one device wirelessly on the magnetic pad and another through the USB-C port. Please note that power is shared between devices, so charging speeds may be slower than single-device charging.
Q: How long does it take to fully charge the Ridge Power Bank itself? The charging time depends on your adapter wattage. Use an 18W or higher USB-C adapter for optimal recharging speed, which is typically 3-4 hours with the recommended adapter.
Q: Does the Ridge Power Bank support pass-through charging? Yes, you can recharge the Ridge Power Bank while it charges your phone simultaneously. Please note that charging speeds may be slower when both occur together.
Troubleshooting Issues
Q: My Ridge Power Bank is not recharging fully. What should I check? Check these charging requirements. Use a USB-C cable with a 20W+ wall adapter rather than laptop USB ports. Check that the cable connection is firm and the cable is in good condition. The LED lights show the charge level, so try a different cable or adapter if charging stops before reaching full capacity. Lower-wattage adapters may not provide enough power.
Q: Why is the Ridge Power Bank battery draining quickly? Here are ways to improve efficiency. Use a wired connection instead of wireless charging, as it's more efficient. Check for background apps or heavy phone use such as gaming or video streaming. Wireless charging naturally uses more power than wired charging.
Q: Why is my device heating up when charging with the Ridge Power Bank? Some heat is normal during charging. Ensure good ventilation and keep the device away from pillows and blankets. If excessive heat occurs, stop charging and contact support.
Q: What do the Ridge Power Bank LED indicator lights mean? Here's how to read the display. The LED display shows the exact battery percentage. The green lightning bolt icon indicates that fast charging (Power Delivery) is active. Press the power button once to wake the display and check the charge level.
Q: Does the Ridge Power Bank have safety protections? Yes, the Ridge Power Bank includes overcharge, short circuit, and overcurrent protection plus temperature monitoring.
Q: Why am I getting fewer charges than expected from the Ridge Power Bank? Battery performance varies by device. A 10,000mAh power bank typically provides approximately 2.5-3 full charges for iPhone 12/13/14 models, about 2 full charges for larger phones, and about 1 charge for tablets. Battery efficiency and device usage affect actual results.
Before You Contact Support
Try these quick fixes first:
Technical Specifications
Device Compatibility
Standard Lifetime Warranty
Ridge warrants your Ridge Power Bank against defects in materials and workmanship within the lifetime of the product. This warranty applies only to products purchased from Ridge or authorized retailers. This Standard Lifetime Warranty applies in addition to, and does not affect, any rights you may have under applicable consumer protection laws.
Warranty Exclusions
This warranty does not cover:
Warranty Claims Process
To submit a warranty claim:
Response Time: Most warranty claims are processed within 5-7 business days.
Legal Terms & Limitations
Remedy Limitation: Ridge's sole obligation under this warranty is to replace defective products at Ridge's discretion. This warranty is your exclusive remedy for product defects.
Liability Limitation: To the maximum extent permitted by applicable law, Ridge disclaims liability for damages arising from misuse, abuse, unauthorized modification, or failure to follow instructions. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED IN THE STANDARD LIFETIME WARRANTY ABOVE, RIDGE DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
To the maximum extent permitted by law, Ridge and its affiliates shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages arising from: misuse, mishandling, or unauthorized modification of the device; improper charging, storage, or disposal; failure to follow safety or care instructions; or loss or theft of property or data. Ridge's total liability for any claims related to the Ridge Power Bank shall not exceed the original purchase price of the product. Please see Terms and Conditions and Privacy Policy for more information.
Nothing in this document excludes or limits liability that cannot be excluded under applicable law, including liability for personal injury caused by a manufacturing defect.
This limited warranty gives you specific legal rights, and you may have other rights which vary by jurisdiction. Ridge's liability is limited to repair or replacement of defective products at Ridge's discretion. Some jurisdictions do not allow limitations on implied warranties or liability, so the above limitations may not apply to you.
Regulatory & Compliance
Compliance certifications are based on testing of representative samples under applicable standards and conditions at the time of manufacture.
Global Standards
UN38.3 Certification: Meets international safety standard for lithium battery transport by air, sea, and land. UN 3481 (batteries contained in equipment) / UN 3480 (batteries only), Class 9.
UL 2056 Compliance: Passes safety standard for lithium-ion power banks including short circuit, overcharge, and temperature protection.
IEC 62133-2 Battery Testing: Complies with safety requirements for portable sealed battery cells and battery packs.
Environmental Compliance: No PBDE/BFR (Polybrominated diphenyl ethers / Brominated flame retardants) detected.
HVIN: RMPB-01
United States
Federal Communications Commission (FCC) ID: 2BQ5C-MPOWR
FCC Compliance Statement: This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to:
Class B Digital Device: Tested and compliant with FCC Part 15 limits for residential use protection against harmful interference.
FCC Caution: Any changes or modifications not expressly approved could void user's authority to operate this equipment.
Radiation Exposure: Complies with FCC RF exposure limits for portable use in uncontrolled environments. Complies with applicable RF exposure limits when used as intended.
California Proposition 65: Meets chemical safety disclosure requirements with no restricted chemicals present. No Prop 65 warning is currently required based on available information.
Responsible Party (US SDoC): The Ridge Wallet LLC, 2448 Main Street, Santa Monica, CA 90405, USA
Canada
Innovation, Science and Economic Development Canada (IC) ID: 34471-A0369
ICES-003: Complies with Canadian Electromagnetic Compatibility (EMC) requirements for information technology equipment
RSS-216: Meets digital transmission systems technical standards
RSS-102: Complies with radio frequency exposure safety limits
European Union
CE RED (Radio Equipment Directive): Electromagnetic Compatibility (EMC), Safety, and Radio Equipment Directive compliance
IEC 62368-1: Audio/video and information technology equipment safety standard
RoHS 2.0 (Restriction of Hazardous Substances): Compliant with EU Directive 2015/863 restrictions on hazardous substances
REACH Compliant: Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals regulation compliance (SVHC, Annex XVII)
EMC Standards: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
United Kingdom
UKCA (UK Conformity Assessed): Certified for safety and electromagnetic compatibility requirements post-Brexit
RoHS UK: Compliant with UK restrictions on hazardous substances
UK REACH Compliant: UK chemical safety regulation requirements
EMC Standards: EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
Australia & New Zealand
RCM (Regulatory Compliance Mark) Registration: Certified for Australian and New Zealand regulatory compliance
CB Certification (IEC 62368-1): International safety certification for electrical equipment (CB report with AU deviation)
EMI AS/NZS CISPR32: Meets Electromagnetic Compatibility (EMC) interference limits
IChem Testing: Passes comprehensive chemical safety requirements
Proper Disposal
Do not dispose of the Ridge Power Bank in household or general waste. Follow local electronic waste disposal regulations to properly recycle the battery. Do not expose to fire during disposal.
Ridge® is a registered trademark of The Ridge Wallet LLC. All rights reserved.
Revised March 31, 2026
BATTERIE EXTERNE RIDGE
INSTRUCTIONS IMPORTANTES ET INFORMATIONS DE SÉCURITÉ
Chez Ridge, nous accordons une priorité absolue à la qualité, à la sécurité et à la fonctionnalité dans chacun de nos produits. La batterie externe magnétique Ridge combine cinq fonctionnalités de charge essentielles dans un seul appareil élégant, afin de vous permettre de voyager léger tout en restant chargé.
Veuillez lire attentivement les instructions et consignes de sécurité suivantes afin de réduire les risques d’incendie, de blessure ou de dommage matériel.
Avis juridique et acceptation par l’utilisateur
La batterie externe magnétique Ridge est conçue pour être utilisée uniquement avec des appareils compatibles, tels que spécifiés par le fabricant. L’utilisation de ce produit est soumise aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité de Ridge, disponibles ici (Conditions générales) et ici (Politique de confidentialité). Ces documents contiennent des informations importantes sur vos droits et responsabilités, ainsi que sur la manière dont vos données personnelles sont traitées. Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas le produit et retournez-le conformément à la politique de retour de Ridge. L’utilisation continue de ce produit vaut acceptation de ces conditions et politiques.
Ridge se réserve le droit de modifier ou d’améliorer ce produit, ainsi que de mettre à jour le contenu de ce document, sans obligation d’en informer toute personne ou organisation. Consultez les ressources produits Ridge pour obtenir les informations les plus récentes et les compléments relatifs à l’utilisation de ce produit.
Les produits Apple® mentionnés dans ce document, notamment MagSafe®, Lightning® et Apple Watch®, sont des marques déposées d’Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Apple® n’est pas responsable du fonctionnement de la batterie externe magnétique Ridge ni de sa conformité aux normes de sécurité et réglementaires.
Fonctionnalités principales
Ce que votre batterie externe magnétique Ridge peut faire :
Utilisation de votre batterie externe magnétique Ridge
Commandes du bouton d’alimentation
Appui simple :
Appui prolongé :
Recharge de vos appareils
Recharge filaire :
Recharge sans fil (téléphone ou Apple Watch) :
Remarque : la recharge sans fil doit être activée manuellement pour des raisons de sécurité.
Recharge et batterie
Comment recharger votre batterie externe
Comprendre l’écran LED
Icône éclair verte :
Lors de l’utilisation de plusieurs sorties :
Conseils d’entretien de la batterie
Consignes de sécurité
Règles de sécurité importantes
Surveillance et enfants : Ce produit contient de petites pièces et n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 12 ans. Tenir hors de portée des enfants. Une surveillance adulte est requise lorsqu’il est utilisé à proximité d’enfants afin d’éviter tout risque d’étouffement ou de blessure.
Démontage et modifications : Ne démontez jamais, n’incinérez pas, ne passez pas au micro-ondes, ne peignez pas et n’introduisez aucun objet étranger dans la batterie externe magnétique Ridge. Ne nettoyez pas avec des produits chimiques agressifs ou des détergents. Pour toute réparation, consultez un technicien qualifié. Une manipulation incorrecte peut provoquer des blessures ou un incendie.
Dommages et mauvaise utilisation : N’utilisez pas la batterie externe magnétique Ridge si elle est visiblement endommagée, exposée à l’eau ou modifiée. Une mauvaise utilisation, une chute ou l’application d’une force excessive peuvent entraîner un dysfonctionnement ou des risques pour la sécurité.
Compatibilité des appareils : Assurez-vous que votre appareil est compatible MagSafe ou utilise un adaptateur magnétique approprié. Forcer la batterie externe magnétique Ridge sur des appareils incompatibles peut réduire l’efficacité de charge ou provoquer des dommages.
Remarque : la batterie externe magnétique Ridge peut ne pas être compatible avec toutes les coques de téléphone, en fonction de leur épaisseur. De plus, la fonction magnétique ne fonctionne qu’avec des coques compatibles MagSafe.
Conditions de charge et chaleur : Utilisez uniquement le câble de charge intégré pour recharger la batterie externe magnétique Ridge. Aucun adaptateur secteur n’est inclus. Veuillez utiliser un adaptateur USB-C compatible (18 W ou plus recommandé).
La batterie externe magnétique Ridge génère de la chaleur pendant la charge. Rechargez toujours l’appareil dans un espace bien ventilé et tenez-le éloigné des oreillers, couvertures, sacs, sacs à main et surfaces inflammables. Une chaleur excessive ou une utilisation inappropriée peut ralentir la vitesse de charge ou endommager l’appareil.
Protection contre les courts-circuits et les surcharges : Ne dépassez pas la puissance de sortie nominale de la batterie externe magnétique Ridge. Conservez le produit à l’écart des objets conducteurs tels que pièces de monnaie, trombones ou clés. N’insérez aucun objet métallique dans le port USB ou les bornes de connexion de la batterie externe magnétique Ridge. Une surcharge ou un court-circuit peut entraîner un incendie ou des blessures.
Utilisation, stockage et exposition environnementale : Utilisez la batterie externe magnétique Ridge uniquement dans des environnements intérieurs secs. Température idéale de fonctionnement (décharge) : de -10 °C à +60 °C. Température de charge : de 0 °C à +45 °C. Stockez le produit dans un endroit frais et sec, à l’abri des environnements chauds ou humides. En cas de non-utilisation prolongée, rechargez et déchargez complètement le produit une fois tous les trois mois. N’exposez pas la batterie externe magnétique Ridge au feu ni à des températures supérieures à 100 °C (212 °F), car cela pourrait provoquer une explosion.
Performances de la batterie et vitesse de charge : La vitesse de charge peut varier en fonction de l’épaisseur de la coque ou du positionnement de l’appareil. Pour de meilleurs résultats, rechargez dans un environnement inférieur à 25 °C (77 °F). Évitez de laisser l’appareil branché en charge prolongée, car cela peut entraîner une surchauffe ou une réduction de la durée de vie de la batterie. La capacité de la batterie diminue généralement après 2 à 3 ans ou après 300 à 1 000 cycles de charge, selon l’utilisation. Pour prolonger sa durée de vie, évitez les décharges profondes, les températures élevées et le stockage prolongé à 100 % de charge.
Mise au rebut appropriée : Ne jetez pas la batterie externe magnétique Ridge avec les déchets ménagers ou ordinaires. Ne l’exposez pas à la chaleur ou au feu lors de son élimination. Lors de la mise au rebut des batteries, séparez les différents types de batteries et isolez les bornes afin d’éviter tout risque d’incendie ou de dégagement de fumée. Respectez les réglementations locales relatives aux déchets électroniques pour recycler correctement la batterie.
Avertissement concernant les dispositifs médicaux
Ce produit n’est pas destiné à un usage médical et ne fournit aucun avis médical. La batterie externe magnétique Ridge contient des aimants susceptibles d’interférer avec les stimulateurs cardiaques, défibrillateurs ou autres dispositifs médicaux. Maintenez la batterie externe magnétique Ridge à une distance minimale de 15 cm (6 pouces) de ces dispositifs afin d’éviter toute interférence potentielle. Si vous utilisez un dispositif médical, consultez votre professionnel de santé pour obtenir des recommandations supplémentaires concernant une utilisation sûre.
Informations de voyage
Lors de vos déplacements avec la batterie externe magnétique Ridge, veuillez noter que les batteries lithium-ion sont soumises aux réglementations aériennes et doivent être transportées exclusivement en bagage cabine. Avec une capacité de 10 000 mAh (37 Wh), cet appareil se situe largement en dessous de la limite de 100 Wh autorisée par la plupart des compagnies aériennes. Toutefois, les politiques peuvent varier selon les transporteurs et être modifiées sans préavis. Ridge ne garantit pas l’acceptation par une compagnie aérienne donnée. Vérifiez toujours les règles spécifiques de votre compagnie avant de voyager.
Dépannage et FAQ
Questions les plus fréquentes
Q: Pourquoi la recharge sans fil de la batterie externe magnétique Ridge ne fonctionne-t-elle pas ? Vous devez maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pour activer le mode sans fil. Il s’agit d’une fonction de sécurité.
Q: Pourquoi la batterie externe magnétique Ridge ne recharge-t-elle pas mon téléphone ? Cela est généralement dû à un problème d’alignement ou à une interférence causée par la coque. Assurez-vous que la batterie externe est bien centrée sur l’anneau MagSafe de votre téléphone et retirez les coques épaisses ou non compatibles MagSafe, puis réessayez. Appuyez une fois sur le bouton pour vérifier le niveau de batterie via l’écran LED et assurez-vous que la batterie externe est chargée.
Q: La batterie externe magnétique Ridge recharge trop lentement. Que puis-je faire ? La recharge sans fil est naturellement plus lente que la recharge filaire, avec une limitation MagSafe à 7,5 W sur iPhone sans fil. Vérifiez l’alignement sur l’anneau MagSafe et retirez les coques épaisses. Utilisez le câble USB-C pour une recharge plus rapide et évitez l’utilisation simultanée de plusieurs sorties, ce qui réduit la vitesse.
Q: Mon appareil ne se recharge pas via le câble de la batterie externe magnétique Ridge. Que faire ? Assurez-vous que la batterie externe est active en appuyant une fois sur le bouton d’alimentation.
Q: Pourquoi l’icône éclair verte reste-t-elle allumée après le débranchement ? Ceci est normal. L’icône peut rester brièvement affichée lorsque l’appareil est en mode prêt pour la charge rapide.
Compatibilité des appareils
Q: La batterie externe magnétique Ridge fonctionne-t-elle avec tous les iPhone ou uniquement les modèles compatibles MagSafe ? Elle fonctionne de manière optimale avec les iPhone compatibles MagSafe (iPhone 12 et modèles ultérieurs) pour l’alignement magnétique et la recharge sans fil. Les anciens modèles peuvent être rechargés par câble, sans fixation magnétique.
Q: Peut-elle recharger des appareils non MagSafe, comme les téléphones Android ou les anciens iPhone ? Oui. Les appareils non compatibles MagSafe ne s’attachent pas magnétiquement, mais peuvent être rechargés via les câbles USB-C ou Lightning.
Q: Existe-t-il une option de recharge filaire (USB-C ou Lightning) ? Oui. La batterie externe magnétique Ridge intègre des câbles USB-C et Lightning, ainsi qu’un port USB-C pour des appareils supplémentaires.
Questions sur les performances de charge
Q: Quelle est la capacité de la batterie externe magnétique Ridge et combien de recharges peut-elle fournir ? La capacité de 10 000 mAh permet jusqu’à trois recharges complètes de smartphone, selon la capacité de la batterie de votre appareil.
Q: Quelle est la vitesse de recharge sans fil de la batterie externe magnétique Ridge ? La batterie externe peut fournir jusqu’à 15 W en recharge sans fil. Toutefois, la recharge MagSafe sur iPhone est limitée à 7,5 W. Pour une recharge plus rapide, utilisez la connexion par câble USB-C.
Q: La batterie externe magnétique Ridge peut-elle recharger deux appareils en même temps ? Oui. Elle peut recharger un appareil sans fil sur la zone magnétique et un autre via le port USB-C. Veuillez noter que la puissance est partagée, ce qui peut réduire la vitesse de charge par rapport à une recharge d’un seul appareil.
Q: Combien de temps faut-il pour recharger complètement la batterie externe magnétique Ridge ? Le temps de recharge dépend de la puissance de l’adaptateur utilisé. Avec un adaptateur USB-C de 18 W ou plus, le temps de recharge est généralement de 3 à 4 heures.
Q: La batterie externe magnétique Ridge prend-elle en charge la charge pass-through (charge simultanée) ? Oui. Vous pouvez recharger la batterie externe tout en rechargeant simultanément votre téléphone. Les vitesses de charge peuvent toutefois être réduites lorsque les deux opérations ont lieu en même temps.
Dépannage
Q: Ma batterie externe magnétique Ridge ne se recharge pas complètement. Que dois-je vérifier ? Utilisez un câble USB-C avec un adaptateur secteur de 20 W ou plus, plutôt qu’un port USB d’ordinateur. Vérifiez que le câble est correctement connecté et en bon état. L’écran LED indique le niveau de charge. Essayez un autre câble ou adaptateur si la recharge s’interrompt avant d’atteindre 100 %. Les adaptateurs de faible puissance peuvent être insuffisants.
Q: Pourquoi la batterie se décharge-t-elle rapidement ? La recharge filaire est plus efficace que la recharge sans fil. Vérifiez également l’utilisation intensive de votre téléphone, comme les jeux ou le streaming vidéo. La recharge sans fil consomme naturellement plus d’énergie.
Q: Pourquoi mon appareil chauffe-t-il pendant la recharge ? Une légère élévation de température est normale pendant la charge. Assurez une bonne ventilation et évitez les oreillers ou couvertures. En cas de chaleur excessive, interrompez la recharge et contactez le support.
Q: Que signifient les voyants LED de la batterie externe magnétique Ridge ? L’écran LED affiche le pourcentage exact de batterie. L’icône éclair verte indique que la charge rapide (Power Delivery) est active. Appuyez une fois sur le bouton d’alimentation pour activer l’affichage.
Q: La batterie externe magnétique Ridge dispose-t-elle de protections de sécurité ? Oui. Elle intègre des protections contre la surcharge, les courts-circuits, les surintensités, ainsi qu’un contrôle de la température.
Q: Pourquoi le nombre de recharges est-il inférieur à celui annoncé ? Les performances varient selon l’appareil. Une batterie externe de 10 000 mAh fournit généralement environ 2,5 à 3 recharges complètes pour les iPhone 12, 13 et 14, environ 2 recharges pour les téléphones de grande taille et environ 1 recharge pour les tablettes. L’efficacité de la batterie et l’utilisation de l’appareil influencent les résultats réels.
Avant de contacter le service client
Essayez d’abord les solutions rapides suivantes :
Spécifications techniques
Compatibilité des appareils
Garantie standard à vie
Ridge garantit votre batterie externe Ridge contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant la durée de vie du produit. Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés auprès de Ridge ou de revendeurs agréés. Cette garantie standard à vie s’applique en complément des droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, sans les affecter.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
Procédure de réclamation de garantie
Pour soumettre une demande de garantie :
Délai de traitement : la plupart des demandes de garantie sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrables.
Conditions légales et limitations
Limitation du recours : La seule obligation de Ridge au titre de cette garantie est le remplacement des produits défectueux, à la seule discrétion de Ridge. Cette garantie constitue votre recours exclusif en cas de défaut du produit.
Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Ridge décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une modification non autorisée ou du non-respect des instructions. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LA GARANTIE STANDARD À VIE CI-DESSUS, RIDGE EXCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
Dans toute la mesure permise par la loi, Ridge et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif, spécial ou punitif résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte ou d’une modification non autorisée de l’appareil, d’une recharge, d’un stockage ou d’une élimination inappropriés, du non-respect des consignes de sécurité ou de la perte ou du vol de biens ou de données. La responsabilité totale de Ridge pour toute réclamation liée à la batterie externe magnétique Ridge ne saurait excéder le prix d’achat initial du produit. Veuillez consulter les Conditions générales et la Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Aucune disposition du présent document n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour les dommages corporels causés par un défaut de fabrication.
Cette garantie limitée vous confère des droits spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les juridictions. La responsabilité de Ridge est limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux, à la discrétion de Ridge. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de garanties implicites ou de responsabilité, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à votre situation.
Réglementation et conformité
Les certifications de conformité sont basées sur des tests effectués sur des échantillons représentatifs, conformément aux normes applicables et dans les conditions en vigueur au moment de la fabrication.
Normes internationales
Certification UN38.3 : Conforme aux normes internationales de sécurité pour le transport des batteries lithium par voie aérienne, maritime et terrestre.
UN 3481 (batteries contenues dans un équipement) / UN 3480 (batteries seules), Classe 9.
Conformité UL 2056 : Conforme aux normes de sécurité applicables aux batteries externes lithium-ion, incluant les protections contre les courts-circuits, la surcharge et la température.
Tests de batterie IEC 62133-2 : Conforme aux exigences de sécurité pour les cellules et blocs-batteries portables scellés.
Conformité environnementale : Aucune présence détectée de PBDE / BFR (éthers diphényliques polybromés / retardateurs de flamme bromés).
HVIN : RMPB-01
États-Unis
Identifiant FCC : 2BQ5C-MPOWR
Déclaration de conformité FCC : Cet appareil est conforme à la partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :
Appareil numérique de classe B : Testé et conforme aux limites de la FCC Part 15 pour une protection raisonnable contre les interférences nuisibles en environnement résidentiel.
Avertissement FCC : Toute modification non expressément approuvée peut annuler l’autorisation d’utilisation de l’appareil par l’utilisateur.
Exposition aux radiofréquences : Conforme aux limites d’exposition RF de la FCC pour une utilisation portable en environnement non contrôlé, dans les conditions d’utilisation prévues.
California Proposition 65 : Conforme aux exigences de déclaration de sécurité chimique. Aucun avertissement Prop 65 n’est requis sur la base des informations disponibles.
Partie responsable (US SDoC) : The Ridge Wallet LLC, 2448 Main Street, Santa Monica, CA 90405, États-Unis
Canada
Identifiant Innovation, Sciences et Développement économique Canada (IC) : 34471-A0369
ICES-003 : Conforme aux exigences canadiennes de compatibilité électromagnétique (CEM) pour les équipements informatiques.
RSS-216 : Conforme aux normes techniques des systèmes de transmission numérique.
RSS-102 : Conforme aux limites de sécurité relatives à l’exposition aux radiofréquences.
Union européenne
Directive RED (équipements radio) : Conforme aux exigences relatives à la compatibilité électromagnétique (CEM), à la sécurité et aux équipements radio.
IEC 62368-1 : Norme de sécurité pour les équipements audio, vidéo et informatiques.
RoHS 2.0 : Conforme à la directive européenne 2015/863 relative à la restriction des substances dangereuses.
REACH : Conforme au règlement REACH concernant l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des substances chimiques (SVHC, annexe XVII).
Normes CEM : EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
Royaume-Uni
UKCA (UK Conformity Assessed) : Certifié conforme aux exigences de sécurité et de compatibilité électromagnétique post-Brexit.
RoHS UK : Conforme aux restrictions britanniques relatives aux substances dangereuses.
UK REACH : Conforme aux exigences britanniques en matière de réglementation chimique.
Normes CEM : EN 55032 / EN 55035 / EN 61000-3-2 / EN 61000-3-3
Australie et Nouvelle-Zélande
RCM (Regulatory Compliance Mark) : Certifié conforme aux exigences réglementaires australiennes et néo-zélandaises.
Certification CB (IEC 62368-1) : Certification internationale de sécurité pour les équipements électriques (rapport CB avec déviation AU).
EMI AS/NZS CISPR32 : Conforme aux limites d’interférences de compatibilité électromagnétique (CEM).
Tests IChem : Conforme aux exigences complètes de sécurité chimique.
Mise au rebut appropriée
Ne jetez pas la batterie externe magnétique Ridge avec les déchets ménagers ou ordinaires. Respectez les réglementations locales relatives aux déchets électroniques afin de recycler correctement la batterie. Ne l’exposez pas au feu lors de son élimination.
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Révisé le 31 mars 2026
